Condiciones de uso y avisos legales

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES

Estos términos de uso y condiciones se aplican a este sitio web y al uso del mismo. Igualmente contamos con una política de privacidad y una política de cookies.

De esta forma, los términos y condiciones se aplican a la adquisición de bienes del sitio web y queda incorporado en el presente documento constituyendo un acuerdo contractual entre Mercajeans Group SL y el comprador.

Para aceptar los términos, en su totalidad, a la hora de utilizar este Sitio Web. Puede hacerlo de dos maneras:

(1) hacer clic en “aceptar” o "estoy de acuerdo" en relación con los Términos, cuando se le ofrezca dicha opción, o

(2) utilizar efectivamente el Sitio Web.

AL VISITAR O UTILIZAR EL SITIO WEB DE CUALQUIER OTRO MODO, ACEPTA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD.

Los Términos están sujetos a modificaciones en cualquier momento, en cuyo caso se le informaría con antelación.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de privacidad de CapitanDenim.com es aplicable al uso de esta Web. Si desea consultar nuestra Política de Privacidad refiérase al punto 19. Nos tomamos la seguridad muy en serio, por lo que sus datos personales estarán protegidos. Utilizamos el protocolo de cifrado estándar del sector, la tecnología de capa de sockets seguros (SSL, Secure Socket Layer) y demás medidas razonables para proteger sus datos de un uso o divulgación no autorizados. Todos los datos confidenciales como, por ejemplo, la información de pagos, se cifran y transmiten a través de un canal seguro utilizando el cifrado SSL.

3. VENTAS AL EXTRANJERO

Cualquier persona tiene libertad para visitar nuestra Web y realizar pedidos. No obstante, debido a nuestros procesos logísticos, en esta Web solamente puede aceptar pedidos dentro de España. Si desea que se entregue el producto en otro país, contacte con nosotros mediante info@capitandenim.com e indíquenos dónde habría que entregar el pedido.

4. PROPIEDAD DE LA WEB, DE SU CONTENIDO Y DE LAS MARCAS COMERCIALES

Esta Web es propiedad de Mercajeans Group SL. Todos los materiales de la Web, incluidos texto, gráficos, datos, contenido, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, clips de vídeo, sonidos, música, contenido artístico, código informático y demás materiales, así como los derechos de autor, marcas comerciales, imagen corporativa u otros derechos de propiedad intelectual e industrial sobre dichos materiales, todo ello formando en conjunto, el "Contenido", son propiedad y/o están bajo el control y/o licenciados, por parte de Mercajeans Group SL.

La Web y su Contenido están destinados única y exclusivamente para un uso personal y no comercial. Puede descargar o copiar el contenido y demás materiales descargables que se muestren en el Sitio Web solamente para su uso particular. No se transferirá ningún derecho, título o facultad sobre Contenido descargado o copiado por la descarga o copia del mismo. No puede reproducir (excepto en el modo indicado arriba), publicar, transmitir, distribuir, mostrar, divulgar, alterar ni modificar el contenido o el sitio web, así como tampoco crear trabajos derivados de ellos, venderlos, explotarlos ni utilizarlos de cualquier otro modo con finalidades públicas o comerciales.

5. USO DE LA WEB

Para acceder a la web, visitarlo o usarlo de otro modo, debe ser mayor de 16 años. Además, para registrarse y realizar pedidos en línea, usted declara que tiene 16 años o más y deberá haber obtenido legalmente un medio que le permite realizar pagos electrónicos como, por ejemplo, una tarjeta de crédito/débito Visa, MasterCard o American Express. Asimismo, se declara responsable de garantizar que todos los datos que nos proporcione en cualquier momento son correctos y están completos.

Mediante el uso de la web, usted acepta no utilizar ningún enlace profundo, robot ni cualquier otro dispositivo, software, programa, código, algoritmo ni método automático o manual para acceder, copiar o monitorizar ninguna parte de la Web o el Contenido, ni reproducir o burlar de ningún modo la estructura de navegación o la presentación de la Web o el Contenido, así como tampoco obtener o intentar obtener ningún material o información a través de medios que no hayamos proporcionado a propósito para ello en la Web.

Mediante el uso de la web usted acepta no obtener o intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o función del Sitio Web, ni a cualquier otro sistema o red conectado a éste, así como tampoco a ninguno de los servidores, sistemas o redes de nuestras entidades colaboradoras a través de acceso informático ilegal, recopilación ilegal de contraseñas, u otros métodos ilegítimos de acceso a datos.

Mediante el uso de la web usted acepta no sondear, explorar ni probar la vulnerabilidad de la web ni de ninguna red conectada a éste, y tampoco burlar las medidas de seguridad o autenticación ya sean de esta web o de cualquier red conectada a cualquier otra. Acepta no utilizar ingeniería inversa para consultar, realizar un seguimiento o intentar realizarlo de la información de cualquier otro visitante de la web, ni de cualquier otro cliente del Mercajeans Group SL, incluida cualquier cuenta de compra que no le corresponda, sea como fuere, con el objetivo de descubrir materiales o datos, incluidos, sin limitación, los datos personales como quedan definidos en la legislación de protección de datos europea (incluida la Directiva 95/46/CE) (en adelante "datos personales") o cualquier otra información que, de forma razonable, pudiera utilizarse para relacionar datos no personales con datos personales.

También acepta no falsificar los títulos ni manipular de ningún otro modo los identificadores con el fin de ocultar el origen de cualquier mensaje o transmisión que nos envíe a través de o en una web o servicio que se ofrezca o al que se pueda acceder desde cualquier web. Acepta no hacerse pasar por otra persona ni declarar en falso que representa a otra persona.

6. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO Y CONTENIDO DEL USUARIO

Agradecemos sus sugerencias y comentarios sobre cómo mejorar nuestra web, nuestros productos y nuestros servicios. No obstante cualquier material, información, sugerencia, idea, concepto, experiencia, técnica, pregunta, comentario u otro tipo de transmisión o publicación en esta web (una "comunicación de usuario") no es confidencial ni implica derechos de propiedad, y tampoco será considerada como tal, y usted acepta renunciar a su derecho a ser identificado como el autor de la comunicación de usuario.

Declara y garantiza que todo el contenido que envíe como comunicación de usuario es suyo y original, que es propietario de todos los derechos legales sobre el contenido y que este no infringe ni infringirá los derechos de otra persona o entidad. En base a esto, queda prohibido publicar o enviar material ilegal, amenazador, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico o irreverente que pudiera constituir o animar a una conducta considerada delito o que pudiera dar lugar a una demanda por responsabilidad civil, o infringir la ley de cualquier otro modo.

7. CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD

Para acceder a algunas funciones o servicios de la web deberá abrir una cuenta (lo que implica configurar un identificador de cuenta y una contraseña) y compartir datos personales. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información acerca de nuestra protección de los datos personales.

Usted deberá realizar todo lo necesario para garantizar que su contraseña es confidencial y segura puesto que usted es el responsable de todas las transacciones que se produzcan o que se realicen con ella. Infórmenos de inmediato si tiene motivos para creer que una persona no autorizada ha tenido acceso a su contraseña, o si se utiliza o es probable que se utilice su contraseña de manera no autorizada. No nos hacemos responsables en ningún caso de cualquier pérdida o daño resultante del hecho que no haya protegido adecuadamente su contraseña y/o cuenta.

8. PRODUCTOS Y VENTAS

Descripciones de producto

Al describir y proporcionar imágenes de nuestros productos en la web, intentamos ser tan precisos como sea posible. No obstante, no garantizamos que las descripciones de producto sean, al 100% precisos, completos, fiables, estén actualizados o libres de errores. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error tipográfico, inexactitud u omisión relativa a las descripciones de producto, los precios y la disponibilidad, en cualquier momento y sin previo aviso.

Colores y acabados

Nos esforzamos al máximo para mostrar los colores y acabados de nuestros productos de la manera más fiel posible en esta web. Aun así, no podemos garantizar que la vista que obtiene en el monitor de su equipo de un cierto color sea precisa, completa, fiable y libre de errores. Así que los colores y acabados se deben considerar orientativos y no tienen valor vinculante/contractual.

Transporte

Al realizar un pedido en nuestra web, se lo enviaremos a la dirección que haya indicado (siempre que sea dentro de España). Podemos requerir la verificación de la información antes de aceptar el pedido o enviarlo. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de cualquier producto o servicio en los pedidos (por ejemplo, con el fin de evitar la aceptación de pedidos falsos) y de rehusar servir a cualquier cliente (por ejemplo, en casos en los que no se pueda verificar la información de pago).

9. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

10. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le ofreceremos la posibilidad de reembolsarle cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

11. ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la web. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los festivos, ni los sábados, ni los domingos.

Si nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén y le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

12. CAMBIOS EN LA WEB Y EN LOS CONTENIDOS

Nos reservamos el derecho a: modificar, suspender o interrumpir cualquiera de nuestros Sitios Web o servicios, contenidos, funciones o productos ofrecidos a través de la web, con o sin previo aviso.

13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD; LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD; INDEMNIZACIÓN

En Mercajeans Group SL hacemos los esfuerzos razonables para conseguir que la información ofrecida en nuestra web sea exacta, completa, correcta y actualizada. No obstante, se pueden producir errores. Si la información proporcionada contiene errores, o si determinada información no se encuentra disponible, procuraremos realizar las correcciones necesarias con la mayor celeridad posible.

También intentaremos proteger nuestro Sitio Web por todos los medios razonables y limitar cualquier molestia debida a fallos técnicos en la medida de lo posible. No obstante, no podemos descartar la posibilidad de que se produzcan acciones técnicas erróneas o intervenciones no autorizadas. Además, nuestro Sitio Web precisará mantenimiento en ocasiones. Por todo ello, no podemos garantizar el acceso permanente e ininterrumpido a nuestro sitio web.

Realizaremos los esfuerzos que sean razonables para proteger nuestro sitio web contra virus informáticos y otro "malware". Teniendo en cuenta la naturaleza de estos peligros, usted acepta que no podemos ofrecer una protección absoluta y que usted tomará las medidas necesarias para proteger su sistema informático, por lo que no nos hacemos responsables bajo ninguna circunstancia de los daños indirectos o derivados relacionados con el uso de nuestro Sitio Web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Es su responsabilidad conocer y obedecer toda la legislación local, internacional, los estatutos, normas y reglamentos aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) relativos al uso de nuestra web.

Si alguna parte de estos Términos se declarase nula, dicha disposición quedará sin efecto pero ello no afectará a ninguna otra parte de los Términos.

Apreciamos en gran medida la relación con nuestros clientes y la satisfacción de estos. Es por ello que no deseamos limitar sus opciones legales de ningún modo si considera que se han infringido sus derechos. Si bien, preferiríamos que en dicho caso se pusiera primero en contacto con nosotros en info@capitandenim.com para comprobar si podemos solucionarlo.

El acceso al sitio web, las visitas que realice así como su uso y cualquier transacción que de ello resulte, y los Términos (incluidos estos Términos de Uso) se rigen por la legislación belga y deben interpretarse de acuerdo con la misma, sin tener en cuenta las reglas sobre conflicto de leyes.

15. NUESTROS DATOS

La venta de productos a través de esta web es realizada bajo la denominación de Capitan Denim por Mercajeans Group SL, con CIF B02544575 y domicilio fiscal en C/ Larga, 11, 02230 Madrigueras (Albacete)

16. ASISTENCIA ADICIONAL

Si tiene dudas o desea obtener más información acerca de los Términos, envíe un mensaje de correo electrónico al Servicio de atención al cliente, llámenos al +34 628 475 236, o bien escriba a info@capitandenim.com

17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • - 17.1 Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento.

    Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compra-venta en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico.

    Consecuencias del desistimiento

    En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y comprobado que se encuentran en buen estado. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a nuestra dirección Mercajeans Group SL, Ctra. Albacete, Km.1 – 02230 Madrigueras (Albacete), o bien, a través de nuestro servicio de recogida con mensajero en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

  • - 17.2 Disposiciones comunes

    No tendrá usted derecho a desistir del contrato en las siguientes condiciones:

    Artículos personalizados o con los bajos hechos.

    Artículos usados.

    Artículos defectuosos, cuyo defecto se haya producido por un mal uso o cualquier causa no achacable a Mercajeans Group, SL

    Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

    Devoluciones a través de mensajero/courier.

    Debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “Pedidos y devoluciones” en esta página web.

  • - 17.3 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla

    Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá hacerlo con arreglo a lo mencionado en la presente cláusula. Deberá ponerse en contacto con nosotros para convenir la recogida del producto por un mensajero y realizar la devolución a su propio coste.

  • - 17.4 Cambio de talla o modelo

    En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla o de modelo en la sección “Pedidos y devoluciones” de esta página web y seleccionar la talla o el modelo por el que desea cambiar el primer producto adquirido.

    Una vez solicitado el cambio, usted deberá entregar el producto primero a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio, o hacérnoslo llegar por sus propios medios.

    Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio en la página web.

    Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “Pedidos y devoluciones” en esta página web. Nosotros le haremos llegar el nuevo pedido consistente en el producto cuya talla o modelo haya seleccionado de nuevo en el plazo de 2-3 días laborables desde la solicitud del cambio y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde dicha fecha. Esta opción no supondrá un coste adicional para usted.

  • - 17.5 Devoluciones de productos defectuosos

    En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver enviándolo a nuestra dirección o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

18. CONDICIONES DE VENTA A PROFESIONALES

La venta de productos a clientes dados de alta como profesionales en la web capitandenim.com estará suscrita a la aceptación de las siguientes condiciones:

  • - No existe un pedido mínimo. No será obligatorio la compra de packs completos, ni de colecciones enteras, el cliente podrá comprar las unidades que desee del producto que quiera.

  • - El plazo de servicio de los pedidos será, normalmente, de 48 horas. En el caso de que el pedido fuera a sufrir demoras en la entrega por motivos de stock u otros achacables al vendedor, el cliente sería avisado con anterioridad.

  • - No se admiten devoluciones de mercancía, una vez efectuada la venta.

  • - Todos los productos estarán sujetos a la garantía legalmente establecida que cubrirá daños y desperfectos achacables a fallos en la fabricación de la prenda. La garantía no cubrirá daños producidos por una mala utilización del producto o por un mal cuidado del mismo a la hora de lavarlo, plancharlo, etc., en este sentido, los productos llevarán una etiqueta en la que se establecen los cuidados e instrucciones a tener en cuenta a la hora del lavado y planchado de la prenda.

  • - Todas las compras estarán sujetas a los impuestos legalmente establecidos en el país donde resida el comprador (IVA, Recargo de Equivalencia, etc.)

19. PROTECCIÓN DE DATOS

  • A los efectos del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre y de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) en vigor a partir del 25 de Mayo de 2018 Mercajeans Group S.L. informa al Usuario de que los datos personales que el Usuario facilite a lo largo del proceso de contratación pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Mercajeans Group S.L. con domicilio en Calle Larga, 11 , 02230 Madrigueras – Albacete y serán tratados con la finalidad de cursar el pedido.

    Para tener una cuenta cliente en www.capitandenim.com los usuarios deberán estar previamente registrados. La información recogida mediante dicho registro será almacenada en un fichero propiedad de Mercajeans Group S.L. El propósito de dicho fichero es el de procesar los pedidos de los clientes y hacer su experiencia de compra más fácil y rápida. Una vez registrado, la información del cliente se rellenará automáticamente en compras futuras.

    Asimismo, con su consentimiento, Mercajeans Group S.L. utilizará dicho fichero para hacerle llegar, mediante email o correo ordinario, información sobre ofertas especiales, lanzamiento de nuevos productos, etc.

    Mercajeans Group S.L. asegura que la información recogida en el fichero de su propiedad no será facilitada a terceros con excepción de entidades necesarias para la correcta tramitación de la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc).

    Además, sus datos podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

    La información será recogida en el servidor de Capitán Denim utilizando para ello protocolo SSL y será encriptada antes de su transmisión, garantizando la confidencialidad de sus datos. El servidor reconoce automáticamente la dirección IP, la fecha y hora en la que se han grabado los datos, así como los datos que desde dicha dirección se han descargado.

    El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, al tratamiento de sus datos personales adjuntando una copia de su documento acreditativo de la identidad por ambas caras, dirigiéndose por escrito a Mercajeans Group S.L., con domicilio en Calle Larga 11, 02230 Madrigueras - Albacete o por e-mail a la cuenta info@capitandenim.com.

    El Cliente manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a Mercajeans Group S.L. en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a Mercajeans Group S.L. a verificar la corrección de los datos.

    Los datos marcados con asterisco en los formularios o señalados como obligatorios durante el proceso de contratación que se suceden a lo largo del proceso de contratación son de cumplimentación obligatoria. Su falta de cumplimentación o cumplimentación incorrecta impedirán la tramitación del pedido.


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