Estos términos y condiciones se aplican a este sitio web y al uso del mismo. Igualmente contamos con un aviso legal, una política de privacidad y una política de cookies.

De esta forma, los términos y condiciones se aplican a la adquisición de bienes del sitio web y queda incorporado en el presente documento constituyendo un acuerdo contractual entre Mercajeans Group SL y el comprador.

La aceptación de estos términos y condiciones queda sujeta cuando se pulse en “aceptar” o "estoy de acuerdo" en relación con los Términos, cuando se le ofrezca dicha opción.

Los términos y condiciones están sujetos a modificaciones en cualquier momento, en cuyo caso se le informaría con antelación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes Mercajeans Group SL con CIF B02544575 y domicilio en C/ Larga 11 1 02230 - (Madrigueras) – Albacete (en adelante Capitán Denim).

Y de otra, el comprador, registrado en el sitio web mediante correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Capitán Denim y el comprador, que conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado de un producto concreto.

Procedimiento de contratación

El comprador, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por Capitán Denim, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta. Por ello, el comprador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le solicitarán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El comprador rellenará los datos del formulario puesto al efecto para crear una cuenta en la página web, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Capitán Denim, la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: Cláusulas generales de contratación.

1. Productos y ventas.

2. Cómo realizar un pedido.

3. Ventas al extranjero.

4. Formas de pago

5. Disponibilidad del producto.

6. Entrega.

7. Derecho de desistimiento.

8. Reclamaciones.

9. Condiciones de venta a profesionales.

10. Fuerza mayor.

11. Competencia.

12. Generalidades de la oferta.

13. Política de devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido en la web de Capitán Denim supone la aceptación por parte del comprador de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el comprador podrá diferir de las manifestadas por Capitán Denim si no ha sido expresamente aceptada por escrito y por adelantado por este.

1. Productos y ventas.

Descripciones de producto Al describir y proporcionar imágenes de nuestros productos en la web, intentamos ser tan precisos como sea posible. No obstante, no garantizamos que las descripciones de producto sean, al 100% precisos, completos, fiables, estén actualizados o libres de errores. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error tipográfico, inexactitud u omisión relativa a las descripciones de producto, los precios y la disponibilidad, en cualquier momento y sin previo aviso.

Colores y acabados Nos esforzamos al máximo para mostrar los colores y acabados de nuestros productos de la manera más fiel posible en esta web. Aun así, no podemos garantizar que la vista que obtiene en el monitor de su equipo de un cierto color sea precisa, completa, fiable y libre de errores. Así que los colores y acabados se deben considerar orientativos y no tienen valor vinculante/contractual. Transporte

Al realizar un pedido en nuestra web, se lo enviaremos a la dirección que haya indicado (siempre que sea dentro de España). Podemos requerir la verificación de la información antes de aceptar el pedido o enviarlo. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de cualquier producto o servicio en los pedidos (por ejemplo, con el fin de evitar la aceptación de pedidos falsos) y de rehusar servir a cualquier cliente (por ejemplo, en casos en los que no se pueda verificar la información de pago).

2. Cómo realizar un pedido.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

A través de la dirección de correo electrónico facilitada se le enviará la factura online del pedido, en caso de requerirla en formato papel, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@capitandenim.com

3. Ventas al extranjero.

Cualquier persona tiene libertad para visitar nuestra Web y realizar pedidos. No obstante, debido a nuestros procesos logísticos, en esta Web solamente puede aceptar pedidos dentro de España. Si desea que se entregue el producto en otro país, contacte con nosotros mediante info@capitandenim.com e indíquenos dónde habría que entregar el pedido.

4. Formas de pago

Capitán Denim posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito Paypal Transferencia bancaria

5. Disponibilidad del producto

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le ofreceremos la posibilidad de reembolsarle cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

6. Entrega

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la web. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los festivos, ni los sábados, ni los domingos.

Si nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén y le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Nos reservamos el derecho a: modificar, suspender o interrumpir cualquiera de nuestros Sitios Web o servicios, contenidos, funciones o productos ofrecidos a través de la web, con o sin previo aviso.

7. Derecho de desistimiento

El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato de compra-venta en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

En caso de desistimiento del comprador, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y comprobado que se encuentran en buen estado. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a nuestra dirección Mercajeans Group SL, Ctra. Albacete, Km.1 – 02230 Madrigueras (Albacete), o bien, a través de nuestro servicio de recogida con mensajero en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

_ No tendrá usted derecho a desistir del contrato en las siguientes condiciones:

Artículos personalizados o con los bajos hechos.

Artículos usados.

Artículos defectuosos, cuyo defecto se haya producido por un mal uso o cualquier causa no achacable a Capitán Denim.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen

8. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el comprador considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Correo postal: Mercajeans Group SL, Ctra. Albacete, Km.1 – 02230 Madrigueras (Albacete).

Correo electrónico: info@capitandenim.com

8.1. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

8.2 Hojas de reclamaciones

ODR:

Existen hojas de reclamación a disposición del cliente y usuario. Podrá solicitarlas en la dirección de correo electrónico: info@capitandenim.com

9. Condiciones de venta a profesionales

La venta de productos a clientes dados de alta como profesionales en la web capitandenim.com estará suscrita a la aceptación de las siguientes condiciones:


➢No existe un pedido mínimo. No será obligatorio la compra de packs completos, ni de colecciones enteras, el cliente podrá comprar las unidades que desee del producto que quiera.

➢ El plazo de servicio de los pedidos será, normalmente, de 48 horas. En el caso de que el pedido fuera a sufrir demoras en la entrega por motivos de stock u otros achacables al vendedor, el cliente sería avisado con anterioridad.

➢ No se admiten devoluciones de mercancía, una vez efectuada la venta.

➢ Todos los productos estarán sujetos a la garantía legalmente establecida que cubrirá daños y desperfectos achacables a fallos en la fabricación de la prenda. La garantía no cubrirá daños producidos por una mala utilización del producto o por un mal cuidado del mismo a la hora de lavarlo, plancharlo, etc., en este sentido, los productos llevarán una etiqueta en la que se establecen los cuidados e instrucciones a tener en cuenta a la hora del lavado y planchado de la prenda.

➢ Todas las compras estarán sujetas a los impuestos legalmente establecidos en el país donde resida el comprador (IVA, Recargo de Equivalencia, etc.) 10. Fuerza mayor.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

11. Competencia.

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

El comprador declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

12. Generalidades de la oferta.

Todas las ventas y entregas efectuadas por Capitán Denim se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Capitán Denim, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Capitán Denim se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

13. Política de devoluciones.

El comprador debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “Pedidos y devoluciones” en esta página web.

➢Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá hacerlo con arreglo a lo mencionado en la presente cláusula. Deberá ponerse en contacto con nosotros para convenir la recogida del producto por un mensajero y realizar la devolución a su propio coste.


➢Cambio de talla o modelo

En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla o de modelo en la sección “Pedidos y devoluciones” de esta página web y seleccionar la talla o el modelo por el que desea cambiar el primer producto adquirido.

Una vez solicitado el cambio, usted deberá entregar el producto primero a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio, o hacérnoslo llegar por sus propios medios. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio en la página web.

Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “Pedidos y devoluciones” en esta página web. Nosotros le haremos llegar el nuevo pedido consistente en el producto cuya talla o modelo haya seleccionado de nuevo en el plazo de 2-3 días laborables desde la solicitud del cambio y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde dicha fecha. Esta opción no supondrá un coste adicional para usted.

➢ Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver enviándolo a nuestra dirección o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

Es su responsabilidad conocer y obedecer toda la legislación local, internacional, los estatutos, normas y reglamentos aplicables (incluidos los requisitos de edad mínima) relativos al uso de nuestra web.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

Apreciamos en gran medida la relación con nuestros clientes y la satisfacción de estos. Es por ello que no deseamos limitar sus opciones legales de ningún modo si considera que se han infringido sus derechos. Si bien, preferiríamos que en dicho caso se pusiera primero en contacto con nosotros en info@capitandenim.com para comprobar si podemos solucionarlo.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Tanto Capitán Denim como el comprador acuerdan someter a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones.

The sale of products to customers registered as professionals on the capitandenim.com website will be subject to the acceptance of the following conditions:

➢There is no minimum order. It will not be compulsory to buy complete packs, or entire collections, the customer can buy the units you want the product you want.

➢ The service period for orders will normally be 48 hours. In the event that the order were to suffer delays in delivery for reasons of stock or other reasons attributable to the seller, the customer would be notified in advance.

➢ Goods cannot be returned after the sale has been made.

➢ All products are subject to the legally established guarantee that covers damage and defects attributable to faults in the manufacture of the garment. The warranty does not cover damage caused by misuse of the product or poor care of it when washing, ironing, etc., in this sense, the products will carry a label setting out the care and instructions to be taken into account when washing and ironing the garment.

All purchases will be subject to the taxes legally established in the country where the purchaser resides (VAT, surcharge, etc.). 10.

The parties shall not be liable for any failure due to force majeure. The fulfilment of the obligation shall be delayed until the force majeure has ceased to exist.

11. Jurisdiction.

The buyer may not assign, transfer or transfer the rights, liabilities and obligations contracted in the sale.

The buyer declares that he has read, understood and accepted these General Terms and Conditions in their entirety.

12. Generalities of the offer.

All sales and deliveries made by Capitan Denim are subject to these General Conditions. No modification, alteration or agreement contrary to what is stipulated herein shall have any effect, unless expressly agreed in writing signed by Capitaine Denim, in which case these particular agreements shall prevail.

Given the continuous technical advances and product improvements, Capitan Denim reserves the right to modify its specifications with respect to the information provided in its advertising, as long as it does not affect the value of the products offered. These modifications shall also apply in the event that, for whatever reason, the possibility of supplying the products offered is affected.

13. Return policy.

The purchaser must contact us so that we can organise collection from their home address. You must deliver the goods in the same package you received them in, following the instructions you will find in the "Orders and returns" section of this website.


➢Returns in the Canary Islands, Ceuta and Melilla

If you wish to exchange or return a product that has been delivered in the Canary Islands, Ceuta or Melilla, you may do so in accordance with the provisions of this clause. You must contact us to arrange for a courier to collect the product and return it at your own cost.


Change of size or model

In cases where you consider that the size of the product purchased does not meet your needs, and without prejudice to your legal and contractual right of withdrawal, you may request an exchange of size or model in the "Orders and returns" section of this website and select the size or model for which you wish to exchange the first product purchased.

Once the exchange has been requested, you must first deliver the product via a courier/courier that we will send to your home address, or send it to us by your own means. You must in any case deliver the product without undue delay and in any case not later than 14 calendar days from the date of the Exchange Request on the website.

You must return the goods in the same package in which you received them, following the instructions that you will find in the section "Orders and returns" on this website. We will send you the new order consisting of the product whose size or model you have selected again within 2-3 working days from the exchange request and, in any case, within a maximum period of 30 days from that date. This option will not entail any additional cost for you.



Returns of defective products

In cases where you consider that at the time of delivery the product does not conform to the contract, you should contact us immediately via our contact form providing details of the product, as well as the damage it suffers. You can return the product by sending it to our address or handing it over to a courier that we will send to your home address when you request collection. We will carefully examine the returned product and will inform you by e-mail within a reasonable period of time whether we will refund or replace the product (if applicable). The refund or replacement of the item will be made as soon as possible and in any event within 14 days from the date on which we send you an e-mail confirming the refund or replacement of the non-conforming item. Amounts paid for products which are returned to us because of a defect or fault, where such a defect or fault actually exists, will be refunded to you in full, including the delivery charges incurred in delivering the item to you and the costs incurred by you in returning the item to us. The refund will be made by the same means of payment that was used to pay for the purchase.

14. Applicable Law and Jurisdiction.

It is your responsibility to know and obey all applicable local, international and national laws, statutes, rules and regulations (including minimum age requirements) relating to your use of our site.

If any provision of these terms and conditions shall be deemed invalid or unenforceable, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall not in any way be affected or impaired thereby.

We value the relationship with our customers and their satisfaction very highly. That is why we do not wish to limit your legal options in any way if you feel that your rights have been infringed. However, we would prefer that in such a case you first contact us at info@capitandenim.com to see if we can remedy it.

These terms and conditions shall be governed by or construed in accordance with Spanish law to the extent not expressly stated. Both Capitán Denim and the purchaser agree to submit any dispute that may arise from the provision of the products covered by these Conditions to the Courts and Tribunals of the purchaser's domicile.

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